¿Cuánto tiempo se tarda en obtener el reembolso?

Una vez enviadas, las reclamaciones son revisadas y verificadas por el proveedor de servicios. Si hay alguna pregunta con respecto a los detalles del reclamo, alguien del equipo de soporte se comunicará para recopilar más información.

Tenga en cuenta que recibirá notificaciones por correo electrónico al enviar el reclamo y una vez que su reclamo sea aprobado o rechazado.

Una vez que haya iniciado sesión en app.keep.ks.gov, verá detalles sobre sus fondos del KEEP.

• Estado disponible: los fondos disponibles que se pueden enviar para reembolso. 
• Estado pendiente: la cantidad de fondos que se han enviado y que actualmente se están revisando.  
• Estado gastado: la cantidad de fondos que han sido aprobados. Una vez que se "Gastan" los fondos, pueden pasar hasta 6 a 8 semanas hábiles para que se desembolsen los fondos.   

Las reclamaciones se procesan en el orden en que se reciben, Espere de 8* semanas para el reembolso de las reclamaciones elegibles. 

*Los días festivos y los altos volúmenes de reclamos pueden retrasar los tiempos de procesamiento de reclamos.